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당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다. | 아래 베타 커뮤니티 제보(푸시 알림 일부 사용자 미수신)를 읽고, QA 리뷰 전에 확인할 핵심 점검 항목 3가지를 한국어 bullet로 정리해 주세요. | 1. 서버·전송 로그와 푸시 서비스(FCM/APNs) 응답 코드 확인: 전송 성공/실패, 토큰 관련 에러(unregistered/invalid), rate limit 또는 5xx 응답 여부 및 전송 시각(지연 발생 여부)을 확인합니다.
2. 디바이스 토큰 등록·갱신 및 사용자 단말 상태 점검: 해당 사용자들의 토큰이 유효한지, 앱에서 토큰이 정상 등록되었는지, 앱 알림 권한 차단·절전모드·OS 버전별 제한으로 인해 수신이 차단됐는지 확인합니다.
3. 타겟팅·페이로드·인증 설정 점검: 캠페인 세그먼트/토픽 필터가 의도치 않게 제외했는지, 페이로드 크기나 silent p... |
당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다. | 충전이 되지 않거나 충전 속도가 현저히 느린 증상으로 서비스센터 방문 전 고객이 스스로 확인해볼 수 있는 안내 문구를 한국어로 작성해 주세요. 과도한 결론은 피하세요. | 충전 케이블과 어댑터가 손상되었는지 다른 기기에서 먼저 확인하세요. 기기 USB 포트나 단자에 이물질, 휘어짐, 녹이 있는지 육안으로 점검하세요. 가능하면 정품 또는 인증된 다른 케이블·어댑터로 충전해 보세요. 충전 중 기기 온도가 높아지는지 확인하고 과열 시 충전을 중단하세요. 기기 재부팅 후 다시 충전 상태를 확인하세요. 설정에서 배터리 사용 내역을 확인해 특정 앱이 과도하게 전력을 소모하는지 확인하세요. 운영체제 업데이트가 있는지 확인하고 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 위 방법으로도 개선되지 않거나 충전 단자에 물리적 손상이나 이상 소음·냄새가 있을 경우 서... |
당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다. | 푸시 알림이 일부 안드로이드 기기에서 지연되거나 도착하지 않는 QA 이슈를 1차 분류하는 짧은 내부 메모를 한국어로 작성해 주세요. 이슈 영역과 우선 확인 포인트를 포함하세요. | 이슈 영역은 푸시 알림 전달성(FCM 연동 및 기기 전원관리 영향)으로 분류할 수 있습니다. 우선 확인 포인트는 FCM 토큰 등록/갱신 실패 여부, 서버 전송 로그와 큐 지연 및 재시도 정책, 대상 기기의 Doze/앱 대기모드 및 제조사별 전원관리 설정(예: 절전으로 인한 차단), 사용자의 알림 권한 및 채널 설정, 구글 플레이 서비스 및 앱 버전 호환성, 앱의 포그라운드/백그라운드 처리 차이, 네트워크 상태(셀룰러 vs Wi-Fi)와 중간 프록시 영향, 샘플 기기에서의 재현성 확인 및 클라이언트·서버 로그 수집입니다. |
당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다. | 앱에서 푸시 알림을 받지 못한다고 문의한 고객에게 바로 보낼 수 있는 1차 안내 답변을 한국어로 작성해 주세요. 확인할 순서 3가지를 포함하세요. | 안녕하세요. 푸시 알림이 정상적으로 도착하지 않는 경우에는 먼저 1) 기기 설정(설정 > 알림)에서 해당 앱의 알림 권한이 켜져 있는지, 2) 배터리 절약 모드나 앱별 배터리 최적화 설정이 백그라운드 활동을 차단하고 있지 않은지, 3) 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있고 사용 중인 계정으로 정상 로그인되어 있는지 순서대로 확인해 주세요. 위 방법으로도 해결되지 않으면 사용 중인 기기 모델, OS 버전, 앱 버전을 알려주시면 추가로 도와드리겠습니다. |
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