{"service":{"name":"Zalando","url":"https://www.zalando.pl/zalando-regulamin/","lang":"PL","sector":"Shopping","hq":"Germany","hq_category":"EU","is_public":"Public","is_paid":"Free","date":"01.07.2021"},"document":{"title":"","text":"Regulamin\nŚciągnij jako PDF\n\nRegulamin dla zamówień za pośrednictwem www.zalando.pl i www.zalando-zircle.pl. Poniżej przedstawiamy\nnasze Ogólne warunki handlowe, stanowiące podstawę wszystkich usług świadczonych na Zalando.pli\nwww.zalando-zircle.pl. Za pomocą www.zalando.pl i www.zalando-zircle.pl oferujemy każdemu użytkownikowi\nindywidualny proces zakupów i korzystania z usług dopasowanych do jego zainteresowań i potrzeb.\nNa www.zalando.pl i www.zalando-zircle.pl sprzedajemy artykuły Zalando, artykuły firm partnerskich i artykuły\nZalando-Zircle (ubrania z drugiej ręki, także nazywane „artykuły Mody Pre-Owned”). Na stronie www.zalando-\nzircle.pl są oferowane jedynie artykuły Mody Pre-Owned.\n\nOferty na naszych stronach internetowych www.zalando.pl i www.zircle.pl są skierowane wyłącznie do\nkonsumentów, którzy dokonują zakupu do celów niezwiązanych z działalnością komercyjną ani\nzawodową.\n\nProdukty Zalando obejmują wszystkie produkty oferowane na stronie www.zalando.pl, chyba że podana jest\ninformacja, że dane produkty są produktami partnera Zalando.\n\nProdukty partnera Zalando obejmują produkty oferowane na stronie www.zalando.pl określone jako produkty\npartnera Zalando.\n\nArtykuły Zalando-Zircle to są artykuły oferowane przez nas na stronie: www.zalando.pl i www.zalando-zircle.pl i\nokreślone, jako artykuły mody „Pre-Owned”.\n1. Zawarcie umowy i dostawa produktów\n1.1 Składając zamówienie, kupujący potwierdza, że działa wyłącznie w celach prywatnych.\n\n1.2  Na stronie www.zalando.pl i www.zalando-zircle.pl umowy zawieramy w języku polskim. W przypadku\nzamówień na produkty Zalando stroną umowy jest firma Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin, w\nprzypadku zamówień na produkty partnera Zalando stroną umowy jest również odpowiedni partner Zalando.\nPartnerzy Zalando są wyraźnie wskazani na każdej stronie zawierającej specyfikację produktu.\n\n1.3  Kliknięcie przycisku „potwierdź zamówienie\" powoduje złożenie wiążącego zamówienia na produkty\nznajdujące się w koszyku. Złożenie zamówienia potwierdzamy drogą mailową bezpośrednio po wysłaniu przez\nPaństwa zamówienia. Zawarcie wiążącej umowy następuje wraz z otrzymaniem przez Państwa potwierdzenia\nzamówienia. Prosimy zwrócić uwagę, że produkty zamówione przez Państwa wysłane zostaną po opłaceniu\nprzez Państwa ich pełnej ceny (z zastrzeżeniem punktu 3.2 poniżej) oraz kosztów dostawy, o ile nie są one\npokrywane przez nas zgodnie z punktem 2.2 poniżej.\n\n1.4  Wyrażacie Państwo zgodę na przelew wierzytelności sprzedawcy o zapłatę ceny na rzecz pomiotu trzeciego,\nw tym na rzecz Zalando Payments GmbH.\n\n1.5  Zamówienia realizujemy na terenie Polski. W przypadku podania terminu dostawy w dniach roboczych\nnależy rozumieć pod tym pojęciem wszystkie dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo\nwolnych od pracy.\n\n1.6 W przypadku zaznaczenia na stronie podsumowania opcji rekompensaty śladu węglowego zamówienia\nstanowi to część warunków umownych zamówienia. Wysokość dopłaty zostanie podana przed zawarciem\numowy na stronie podsumowania zamówienia.\n\n1.7 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub jego anulowania w przypadku gdy zostało\none złożone przy użyciu: oprogramowania, robota, crawlera, spidera lub dowolnego systemu\nzautomatyzowanego bądź zachowania skryptowego lub dowolnych usług podmiotów trzecich wykorzystanych w\ncelu złożenia zamówienia w imieniu użytkownika.\n2. Ceny, koszty wysyłki i wysyłka ekspresowa\n\n2.1  Obowiązują ceny oferowane w chwili złożenia zamówienia. Oferowane ceny są cenami końcowymi, to\nznaczy, że zawierają także podatek VAT w aktualnie obowiązującej wysokości. Aż do chwili pełnej zapłaty ceny\nsprzedaży produkt pozostaje naszą własnością lub własnością odpowiedniego partnera Zalando.\n2.2  Koszty wysyłki, zastrzeżeniem punktu 2.3 i 2.4 poniżej, opłacamy my.\n2.3  Dla niektórych zamówień oferujemy wysyłkę ekspresową. Podczas procedury zamawiania otrzymają\nPaństwo informację, czy dla danego zamówienia oferowana jest wysyłka ekspresowa, a także ile kosztuje.\nProdukt, w przypadku wyboru opcji wysyłki ekspresowej zostanie dostarczony najpóźniej w ciągu 2 dni\nroboczych.W przypadku przekroczenia tego terminu dostawy oczywiście otrzymają Państwo zwrot kosztów\nprzesyłki.\n2.4. W zależności od tego, skąd wysyłany jest do Państwa produkt, mogą obowiązywać opłaty za dostawę na\ndużą odległość w wysokości 4,90 PLN razem z VAT. Przed złożeniem zamówienia poinformujemy Państwa, czy\ndla dostawy wybranego produktu mają zastosowanie opłaty za dostawę na dużą odległość. Koszty dostawy na\ndużą odległość są naliczane i pobierane przez Zalando.\n2.5 Jeżeli w ramach dobrowolnego prawa do zwrotu w ciągu 100 dni, o którym mowa w punkcie 8 poniżej (tj. po\nupływie 14-dniowego okresu ustawowego prawa odstąpienia od umowy), zdecydują się Państwo zwrócić\njakikolwiek produkt, przy dostawie którego zostały naliczone koszty dostawy na dużą odległość, zwrócimy\nPaństwu koszty dostawy na dużą odległość, jeśli zostanie zwrócone całe zamówienie (w skład którego wchodził\ntaki produkt). Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone. W szczególności, to postanowienie nie ma\nzastosowania do ustawowego prawa odstąpienia od umowy.\n3. Płatności\n3.1 Zasadniczo oferujemy następujące rodzaje płatności: za pobraniem, szybki przelew internetowy\n(Przelewy24.pl), karta kredytowa i Paypal. W przypadku każdego zamówienia zastrzegamy sobie prawo\nnieoferowania niektórych rodzajów płatności i oferowania innych. Prosimy pamiętać, że akceptujemy jedynie\npłatności dokonywane z kont bankowych prowadzonych w granicach Unii Europejskiej (UE). Wszelkie koszty\ntransakcji finansowych ponoszą Państwo.\n3.2 Zapłata za zamówienie może zostać również zrealizowana z wykorzystaniem opcji odroczonej płatności\n(Zamów teraz, zapłać później), o ile opcja ta jest oznaczona jako dostępna w momencie składania zamówienia.\nW takim przypadku powinni Państwo dokonać zapłaty w terminie płatności wskazanym przez Zalando.\n3.3 W przypadku zakupu przy użyciu karty kredytowej obciążenie konta karty kredytowej następuje dopiero wraz\nz wysłaniem przez nas zamówienia.\n3.4 Wyrażają Państwo niniejszym zgodę na otrzymywanie informacji o uznaniach na rachunku wyłącznie w\nformie elektronicznej.\n4. Kupony rabatowe i ich wykorzystywanie\n4.1 Kupony rabatowe to bony, które nie mogą zostać nabyte drogą kupna, lecz są wydawane jedynie w ramach\nkampanii reklamowych, i mają określony okres ważności.\n4.2 Kupony rabatowe można wykorzystać tylko w określonym czasie i tylko w ramach jednego zamówienia. Z\nakcji promocyjnej mogą być wykluczone niektóre marki. Kuponów rabatowych nie można wykorzystywać do\nnabywania kart upominkowych. Prosimy pamiętać, że kupony rabatowe mogą być powiązane z minimalną\nwartością zakupu.\n4.3 Wartość produktu musi być nie mniejsza niż kwota na kuponie rabatowym. Ewentualna różnica w przypadku\nwyższej wartości produktu może zostać wyrównana płatnością dokonaną na jeden z oferowanych sposobów.\nKupon rabatowy nie może zostać wypłacony gotówką, nie jest także oprocentowany. Nie można otrzymać zwrotu\nkuponu rabatowego, kiedy produkt zostanie całkowicie lub częściowo zwrócony.\n4.4 Kupony rabatowe mogą zostać wykorzystane jedynie przed zakończeniem procedury zamawiania.\nWykorzystanie późniejsze nie jest możliwe. Kuponów rabatowych nie można przenieść na osoby trzecie. W\nbraku innych uzgodnień nie można łączyć kilku kuponów rabatowych.\n4.5 Jeśli podczas swoich zakupów skorzystają Państwo z kuponu rabatowego, to zastrzegamy sobie prawo do\nnaliczenia pierwotnej ceny produktów, które Państwo zachowają, jeżeli - ze względu na odstąpienie przez\nPaństwa od umowy - całkowita wartość zamówienia spadnie poniżej wartości kuponu rabatowego.\n\n5. Karty upominkowe i ich wykorzystywanie\n5.1 Karty upominkowe to bony, które można nabyć drogą kupna. Można je wykorzystać wyłącznie do nabycia\nproduktów Zalando i produktów partnera Zalando, jednak nie do nabycia dalszych kart upominkowych. Jeśli\nwartość karty upominkowej nie wystarczy do złożenia zamówienia, to różnicę można pokryć przy użyciu jednej z\noferowanych metod płatności.\n5.2 Karty upominkowe i kwoty naliczone na Państwa koncie mogą zostać wykorzystane tylko przed\nzakończeniem procedury zamawiania. Kwota karty upominkowej nie może być wypłacona w gotówce, nie są na\nnią także naliczane odsetki. W celu skorzystania z kwot z kart upominkowych zapisanych na Państwa koncie lub\nsprawdzenia wysokości kwoty zdeponowanej na koncie klienta należy wejść na zakładkę „Moje konto\nużytkownika” na stronie www.zalando.pl.\n6. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zakupu produktów Zalando\nW przypadku nabycia produktów Zalando mają Państwo ustawowe prawo do odstąpienia od umowy:\nPrzede wszystkim chcemy Państwa poinformować, że w przypadku odesłania produktów mogą Państwo użyć\nformularza zwrotu załączonego do Państwa zamówienia lub dostępnego do wydrukowania na Państwa koncie\nklienta. Jeśli nie będą Państwo mieli do dyspozycji drukarki, będą mieli problemy ze ściągnięciem formularza lub\nbędą potrzebowali nowego formularza zwrotu, mogą go Państwo pozyskać także przez nasz serwis Customer\nCare (dane kontaktowe poniżej). Prosimy o ułatwienie nam uniknięcia dodatkowych kosztów i przesyłanie\nzwrotów zawsze z formularzem zwrotu.\nPouczenie w kwestii prawa do odstąpienia od umowy\nMają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyn. Termin na\nodstąpienie od umowy biegnie od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia niebędąca\nprzewoźnikiem weszli/weszła w posiadanie produktu.\nW celu wykonania swojego prawa do odstąpienia od umowy muszą Państwo powiadomić o swojej decyzji w tej\nsprawie firmę Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin, telefon:+48 22 3003095 e-mail:\nodstapienie@zalando.pl w drodze jednoznacznego oświadczenia woli (np. przy pomocy listu wysłanego pocztą\nlub e-maila). Mogą Państwo w tym celu użyć załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Nie ma\njednak takiego obowiązku.\nMogą Państwo wypełnić i przesłać nam formularz odstąpienia od umowy albo sporządzić i przesłać jakiekolwiek\ninne oświadczenie woli, także elektronicznie, przy użyciu formularza kontaktowego znajdującego się na naszej\nstronie internetowej. Jeśli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie (np. drogą\nmailową) potwierdzenie otrzymania Państwa oświadczenia. W celu wykonania prawa do odstąpienia od umowy\nwystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z tego prawa przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.\nSkutki odstąpienia od umowy\nW przypadku odstąpienia przez Państwa od umowy mamy obowiązek niezwłocznie, jednak nie później niż w\nciągu czternastu dniu od dnia otrzymania Państwa powiadomienia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Państwu\nwszystkie otrzymane od Państwa płatności, włącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych,\nktóre ewentualnie wynikną w związku z wyborem przez Państwa innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły\noferowany przez nas sposób dostawy). Do zwrotu płatności stosujemy ten sam środek płatności, którym posłużyli\nsię Państwo podczas pierwotnej transakcji, chyba że jednoznacznie uzgodnimy z Państwem inny środek\npłatności. W żadnym wypadku nie naliczymy Państwu za to jakichkolwiek opłat. W przypadku, gdy przy składaniu\nzamówienia skorzystali Państwo z opcji płatności, o której mowa w punkcie 3.2 i nie dokonali Państwo jeszcze\npłatności, nie dokonujemy zwrotu płatności. W każdym przypadku możemy odmówić dokonania zwrotu płatności\notrzymanej od Państwa do chwili otrzymania zwrotu produktu lub do chwili, gdy przedstawią Państwo dowód, że\nprodukt został do nas wysłany, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Państwo z kolei\nmają obowiązek odesłać nam lub przekazać produkt niezwłocznie, jednak nie później niż czternaście dni od dnia,\nw którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za dochowany, jeśli produkt\nzostanie wysłany przed upływem czternastu dni. Poniesiemy koszty przesyłki zwrotnej produktów w przypadku\nprzesyłek z kraju, w którym doręczono Państwu te towary, jeśli wykorzystają Państwo udostępniony przez nas\n\nformularz zwrotu (oraz skorzystają z usług przewoźnika wskazanego w formularzu zwrotu lub w inny sposób w\nzwiązku ze zwrotem). W przeciwnym razie koszty przesyłki zwrotnej ponoszą Państwo. Odpowiadają Państwo za\nzmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do\nstwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.\nWzór formularza odstąpienia od umowy\nJeśli chcą Państwo odstąpić od niniejszej umowy, prosimy o wypełnienie niniejszego formularza. Alternatywnie\nmogą Państwo także odstąpić od umowy w sposób przedstawiony powyżej.\n- Adresat: Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin\n- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących\nrzeczy(*)\n- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)\n- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)\n- Adres konsumenta(-ów)\n- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)\n- Data\n(*) niepotrzebne skreślić\ni przesłanie go do nas na poniższy adres:\nZalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin, telefon: +48 22 3003095, e-mail: odstapienie@zalando.pl\nUWAGA: Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje\nkonsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt Zalando dostarczany w\nzapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę\nzdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.\n7. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zakupu produktów partnera Zalando i artykułów Zalando-\nZircle\nW przypadku nabycia produktów partnera Zalando lub artykułów Zalando-Zircle (artykuły Mody Pre-Owned) mają\nPaństwo ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienie od umowy zakupu produktów\npartnera Zalando zgodnie z poniższymi zasadami, Państwa odstąpienie jest skuteczne wobec zarówno Zalando\noraz partnera Zalando.Przede wszystkim chcemy Państwa poinformować, że w przypadku odesłania produktów\npartnera Zalando mogą Państwo użyć formularza zwrotu załączonego do Państwa zamówienia lub dostępnego\ndo wydrukowania na Państwa koncie klienta. Jeśli nie będą Państwo mieli do dyspozycji drukarki, lub będą mieli\nPaństwo problemy ze ściągnięciem formularza, lub będą Państwo potrzebowali nowego formularza zwrotu, mogą\ngo Państwo pozyskać także przez nasz serwis Customer Care (dane kontaktowe poniżej). Prosimy o ułatwienie\nnam uniknięcia dodatkowych kosztów i przesyłanie zwrotów zawsze z formularzem zwrotu.\nPouczenie w kwestii prawa do odstąpienia od umowy:\nMają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyn. Termin na\nodstąpienie od umowy biegnie od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia niebędąca\nprzewoźnikiem weszli/weszła w posiadanie produktu.W celu wykonania swojego prawa do odstąpienia od umowy\nmuszą Państwo powiadomić o swojej decyzji w tej sprawie Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin;\ntelefon:+48 22 3003095; e-mail: odstapienie@zalando.pl; lub odpowiedniego partnera Zalando w drodze\njednoznacznego oświadczenia woli (np. przy pomocy listu wysłanego pocztą lub e-maila). Link do danych\nkontaktowych odpowiedniego partnera Zalando podany jest na stronie internetowej każdego produktu. Dane\nkontaktowe partnera Zalando są także dostępne w pliku w formacie PDF zatytułowanym „Pouczenie w kwestii\nprawa do odstąpienia od umowy”, załączonym do potwierdzenia przyjęcia zamówienia wysłanego przez nas\nPaństwu. Mogą Państwo w tym celu użyć załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Jednak, nie jest\nto obowiązkowe.Mogą Państwo również wypełnić i przesłać nam (lub odpowiedniemu partnerowi Zalando)\nformularz odstąpienia od umowy, albo sporządzić i przesłać jakiekolwiek inne oświadczenie woli, także\n\nelektronicznie, przy użyciu formularza kontaktowego znajdującego się na naszej stronie internetowej. Jeśli\nskorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie (np. drogą mailową) potwierdzenie\notrzymania Państwa oświadczenia. W celu wykonania prawa do odstąpienia od umowy wystarczy wysłać\npowiadomienie o skorzystaniu z tego prawa przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.\nSkutki odstąpienia od umowy.\nW przypadku odstąpienia przez Państwa od umowy mamy obowiązek niezwłocznie, jednak nie później niż w\nciągu czternastu dniu od dnia otrzymania przez nas albo przez partnera Zalando albo przez Zalando-Zircle\nPaństwa powiadomienia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności,\nwłącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych, które ewentualnie wynikną w związku z\nwyborem przez Państwa innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły oferowany przez nas sposób dostawy).\nDo zwrotu płatności stosujemy ten sam środek płatności, którym posłużyli się Państwo podczas pierwotnej\ntransakcji, chyba że jednoznacznie uzgodnimy z Państwem inny środek płatności. W żadnym wypadku nie\nnaliczymy Państwu za zwrot jakichkolwiek opłat. W przypadku, gdy przy składaniu zamówienia skorzystali\nPaństwo z opcji płatności, o której mowa w punkcie 3.2, i nie dokonali Państwo jeszcze płatności, nie\ndokonujemy zwrotu płatności. W każdym przypadku możemy odmówić dokonania zwrotu płatności otrzymanej od\nPaństwa do chwili otrzymania przez partnera Zalando albo przez Zalando-Zircle zwrotu produktu lub do chwili,\ngdy przedstawią Państwo nam dowód, że produkt został wysłany do partnera Zalando lub do Zalando-Zircle, w\nzależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Państwo z kolei mają obowiązek odesłać lub\nprzekazać produkt do odpowiedniego partnera Zalando lub Zalando\u0002Zircle niezwłocznie, jednak nie później niż\nczternaście dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo (lub odpowiedniego partnera Zalando lub Zalando-\nZircle) o odstąpieniu od umowy. Link do danych kontaktowych odpowiedniego partnera Zalando i Zalando-Zircle\npodany jest na stronie internetowej każdego produktu. Dane kontaktowe partnera Zalando są także dostępne w\npliku w formacie PDF zatytułowanym „Pouczenie w kwestii prawa do odstąpienia od umowy\", załączonym do\nwysłanego przez nas Państwu potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Termin uważa się za dochowany, jeśli\nprodukt zostanie wysłany przed upływem czternastu dni. Poniesiemy koszty przesyłki zwrotnej produktów w\nprzypadku przesyłek z kraju, w którym doręczono Państwu te produkty, jeśli wykorzystają Państwo udostępniony\nprzez nas formularz zwrotu (oraz skorzystają z usług przewoźnika wskazanego przez Zalando w formularzu\nzwrotu lub w inny sposób wskazany przez Zalando w związku ze zwrotem). W przeciwnym razie koszty przesyłki\nzwrotnej ponoszą Państwo. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem\nkorzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania\nrzeczy. W celu stwierdzania charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy mogą Państwo normalnie otworzyć lub\nrozpakować paczkę, by sprawdzić cechy i funkcjonowanie rzeczy oraz zbadać ją w sposób przyjęty zwyczajowo\nw sklepach stacjonarnych. Zwracamy uwagę na fakt, że jeżeli poproszą nas Państwo o rozpoczęcie świadczenia\njakichkolwiek zamówionych usług (z wyłączeniem treści cyfrowych) przed upływem czternastu dni, to będą\nPaństwo zobowiązani do zapłacenia nam wynagrodzenia za usługi proporcjonalnie do zakresu, w jakim zostały\njuż one wykonane do momentu odstąpienia przez Państwa od umowy.\nWzór formularza odstąpienia od umowy.\nJeśli chcą Państwo odstąpić od niniejszej umowy posługując się niniejszym formularzem odstąpienia, to prosimy\no wypełnienie i zwrócenie go Zalando lub partnerowi Zalando lub Zalando-Zircle. Alternatywnie mogą Państwo\ntakże odstąpić od umowy w sposób przedstawiony powyżej.\n- Adresat: Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin, telefon: +48 22 3003095, e-mail\nodstąpienie@zalando.pl (lub odpowiedni partner Zalando).\nJa/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących\nrzeczy(*):\n- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)\n- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)\n- Adres konsumenta(-ów)\n- Data\n(*) niepotrzebne skreślić\n\nUWAGA: Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje\nkonsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt partnera Zalando\ndostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu\nna ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.\n8. Dobrowolne prawo do zwrotu produktu w ciągu do 100 dni od jego otrzymania\n8.1 Bez uszczerbku dla Państwa ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oferujemy Państwu dobrowolnie\nprawo do zwrotu produktu w ciągu 100 dni od jego otrzymania przez Państwa. Dzięki temu prawu zwrotu\nproduktu mogą Państwo uwolnić się od skutków umowy także po upływie 14-dniowego okresu na odstąpienie\numowy (patrz pouczenie w sprawie prawa do odstąpienia od umowy w punkcie 6 powyżej) w ten sposób, że w\nciągu 100 dni od otrzymania towaru (bieg terminu rozpoczyna się w dniu otrzymania przez Państwa towaru)\nprześlą go Państwo do nas.\n8.2 Jeśli zdecydują się Państwo zwrócić jakikolwiek produkt, przy dostawie którego zostały naliczone koszty\ndostawy na dużą odległość, zwrócimy Państwu koszty dostawy na dużą odległość, jeśli zostanie zwrócone całe\nzamówienie (w skład którego wchodził taki produkt). Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone. W\nszczególności, to postanowienie nie ma zastosowania do ustawowego prawa odstąpienia od umowy.\n8.3  W przypadku przesłania zwrotnego produktów Zalando lub artykułu Zalando-Zircle mogą Państwo\nzastosować załączony do zamówienia lub dostępny przez konto klienta formularz zwrotu. Jeśli będą Państwo\nmieli problemy ze ściągnięciem formularza lub nie będą Państwo mieli do dyspozycji drukarki, prosimy o\nskontaktowanie się z naszą obsługą klienta.\n8.4 W przypadku przesłania zwrotnego produktów partnera Zalando mogą Państwo zastosować załączony do\nzamówienia formularz zwrotu. Mogą Państwo także skorzystać z linka do danych kontaktowych odpowiedniego\npartnera Zalando, podanego na stronie internetowej każdego produktu. Dane kontaktowe partnera Zalando są\ntakże dostępne w pliku w formacie PDF zatytułowanym „Pouczenie w kwestii prawa do odstąpienia od umowy”,\nzałączonym do wysłanego przez nas Państwu potwierdzenia przyjęcia zamówienia.\n8.5 Do dotrzymania terminu zwrotu produktu wystarczy wysłanie przez Państwa produktu w ciągu 100 dni od\njego otrzymania. Jednak warunkiem wykonania dobrowolnego prawa zwrotu jest to, że nie używali Państwo\nproduktu, w szczególności w przypadku odzieży i obuwia przymierzyli go Państwo jedynie na próbę, jak w sklepie\nodzieżowym, i prześlą Państwo produkt w komplecie, w pierwotnym stanie, bez uszkodzeń i w oryginalnym\nopakowaniu. Dodatkowo, w przypadku, gdy przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w\nzapieczętowanym/zaplombowanym opakowaniu, nie będą mogli Państwo skorzystać z dobrowolnego prawa\nzwrotu, jeżeli po dostarczeniu tego produktu jego opakowanie zostało otwarte lub gdy plomba została usunięta\nlub zniszczona. Ponadto, w przypadku kosmetyków, dodatkowym warunkiem wykonania dobrowolnego prawa\nzwrotu jest to, że prześlą Państwo ten produkt w oryginalnym opakowaniu transportowym tj. w opakowaniu w\nktórym produkt został do Państwa dostarczony. Aż do chwili upływu terminu ustawowego prawa do odstąpienia\nod umowy stosuje się wyłącznie warunki ustawowe związane z tym prawem. Dobrowolne prawo zwrotu nie\nogranicza w żaden sposób Państwa ustawowego prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu, które\npozostają nienaruszone. Dobrowolne prawo zwrotu nie odnosi się do bonów upominkowych.\n8.6 Należy pamiętać, że 100-dniowe prawo do zwrotu nie obowiązuje w odniesieniu do rekompensaty śladu\nwęglowego w przypadku podjęcia decyzji o jej opłaceniu przy składaniu zamówienia. Ustawowe prawo do\nodstąpienia od umowy pozostaje nienaruszone.\n9. Zwroty płatności\nWszelkie zwroty płatności wykonywane są automatycznie na konto używane przez Państwa do zapłaty. W\nprzypadku zapłaty przelewem na konto płatności zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano przelewu. W\nprzypadku zapłaty przez PayPal lub przy pomocy karty kredytowej zwrot nastąpi na powiązane konto PayPal lub\nkonto karty kredytowej. Jeśli w czasie zakupu skorzystali Państwo z karty upominkowej, to odpowiednia kwota\nzostanie zwrócona na Państwa saldo i będzie mogła zostać wykorzystana podczas kolejnych zakupów.\n10. Ustawowa odpowiedzialność za wady produktów\n\n10.1 Zobowiązujemy się do dostarczenia Państwu produktów wolnych od wad.\n10.2 W przypadku wszelkich wad produktów zamówionych za pośrednictwem www.zalando.pl lub www.zalando-\nzircle.pl ponosimy ustawową odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady, wynikającą z art. 556 i następnych\nustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U.2016.380 j.t. z późn. zm.).\n10.3 Odpowiedzialność przy zamawianiu artykułów Zalando-Zircle: Przy zamawianiu artykułów Zalando-Zircle\nnależy pamiętać, że są to artykuły używane. Okres odpowiedzialności za wady artykułów Zalando-Zircle wynosi\njeden rok.\n10.4 Warunki dotyczące jakości artykułów Zalando-Zircle: Informujemy, że artykuły Zalando-Zircle będące\nartykułami z drugiej ręki (second-hand) mogą nosić ślady użytkowania, jakie mogą wystąpić w artykułach tego\ntypu.\n11. Reklamacje\n11.1 Wszelkie reklamacje dotyczące produktów zakupionych w naszym sklepie należy składać poprzez formularz\nreklamacyjny. Zapytania związane z przebiegiem realizacji Państwa zamówienia należy składać za\npośrednictwem Customer Care (Biuro Obsługi Klienta) telefonicznie lub drogą elektroniczną (poprzez formularz\nkontaktowy).\n11.2 W niektórych przypadkach możemy poprosić Państwa o przesłanie nam zdjęć produktów podlegających\nreklamacji.\n11.3 Państwa reklamacja zostanie przez nas rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego\nzgłoszenia reklamacyjnego. O ewentualnych brakach w zgłoszeniu reklamacyjnym powiadomieni zostaną\nPaństwo przez nas niezwłoczne. Wraz z takim zawiadomieniem przesłana zostanie Państwu informacja, w jaki\nsposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.\n11.4 Informujemy jednocześnie, iż przysługuje Państwu możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów\nrozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów\nopracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej:\nhttps://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.\n12. Customer Care\nW przypadku dodatkowych pytań zajrzyj do naszej sekcji \"Pomoc i kontakt\" lub skontaktuj się z nami.\n13. Inne informacje\n13.1 Niniejszy regulamin znajdą Państwo na stronie www.zalando.pl Ponadto mogą Państwo wydrukować lub\nzapisać ten dokument korzystając ze zwykłych funkcji swojej przeglądarki internetowej (najczęściej: Plik ->\nZapisz jako). Niniejszy dokument mogą Państwo także ściągnąć w formacie PDF i zarchiwizować, klikając tutaj.\nW celu otwarcia pliku PDF potrzebują Państwo bezpłatnego programu Adobe Reader (dostępnego na stronie\nwww.adobe.pl) lub innego, podobnego programu, który otwiera pliki w formacie PDF.\n13.2 Dane swojego zamówienia mogą Państwo zarchiwizować w prosty sposób przez ściągnięcie regulaminu i\nzapisanie informacji podsumowujących zamówienie znajdujących się na ostatniej stronie Państwa zamówienia\npodczas jego składania w sklepie internetowym przy użyciu funkcji „Zapisz jako” w swojej przeglądarce\ninternetowej; mogą Państwo także zaczekać na potwierdzenie zamówienia, które prześlemy Państwu dodatkowo\ne-mailem po zakończeniu procesu zamówienia na podany przez Państwa adres. Taki e-mail potwierdzający\nzamówienie zawiera wszystkie istotne dane Państwa zamówienia, wzór formularza odstąpienia od umowy oraz\nodnośnik do niniejszego regulaminu, i możliwe jest jego łatwe wydrukowanie tudzież zapisanie przy użyciu\nprogramu do otwierania poczty elektronicznej.\n13.3 Z ofert dostępnych na www.zalando.pl korzystać mogą osoby w wieku co najmniej 18 lat.\n13.4 Każdy klient jest uprawniony do posiadania jednocześnie maks. jednego konta klienta w Zalando.\nZastrzegamy sobie prawo usuwania wielokrotnych rejestracji.\nDane identyfikujące Zalando:\nZalando SE\n\nValeska-Gert-Str. 5\n10243 Berlin\nZarząd: Robert Gentz & David Schneider (obaj współprezesi zarządu), Dr. Astrid Arndt, James Freeman II, David\nSchröder\nPrzewodniczący Rady Nadzorczej: Cristina Stenbeck\nwpisana do rejestru w Sądzie Rejonowym Charlottenburg Berlin, HRB 158855 B\nNIP: DE 260543043\nStan na: 01.07.2021\n","paragraphs":null,"sentences":null},"annotations":[{"general_category":"Limitation of remedy clauses","name":"Limitation of company's liability","legal_ground":"Annex 1(a) Directive 93/13","code":"ltd","score":1,"explanation":"Lack of limitation"},{"general_category":"Limitation of remedy clauses","name":"Maximal threshold of company's liability","legal_ground":"Annex 1(a) Directive 93/13","code":"ltd_cap","score":1,"explanation":"There is no max amount of the damages possible to be claimed"},{"general_category":"Limitation of remedy clauses","name":"Limitation period","legal_ground":"art. 119 KC*****","code":"period","score":0,"explanation":"The ToS does not contain a clause described above"},{"general_category":"Limitation of remedy clauses","name":"No promises","legal_ground":"Article 8 Directive 2019/770","code":"as_is","score":1,"explanation":"Lack of as-is clause"},{"general_category":"Limitation of remedy clauses","name":"Indemnification clause","legal_ground":"-","code":"indemn","score":1,"explanation":"Lack of indemnification obligation in ToS."},{"general_category":"Dispute resolution clauses","name":"Choice of law other than user's domicile","legal_ground":"Article 6 Rome I****","code":"c_law","score":1,"explanation":"Lack of choice of law"},{"general_category":"Dispute resolution clauses","name":"Choice of forum other than user's domicile","legal_ground":"Annex 1(q) Directive 93/13","code":"c_forum","score":1,"explanation":"Lack of choice of forum/\"you can bring claims in your place of domicile\""},{"general_category":"Dispute resolution clauses","name":"Mandatory arbitration","legal_ground":"Annex 1(q) Directive 93/13 + art. 385[3] pkt 23 KC","code":"arb","score":1,"explanation":"Lack of mandatory arbitration"},{"general_category":"Dispute resolution clauses","name":"Class action waiver","legal_ground":"-","code":"class","score":1,"explanation":"Lack of class action waiver"},{"general_category":"Unilateral alteration clauses","name":"Unilateral change of contract","legal_ground":"Annex 1(j) Directive 93/13","code":"contr_chg","score":1,"explanation":"When the company reserves the right to change the contract with a valid reason specified in the contract or does not reserve a right to change it at all"},{"general_category":"Unilateral alteration clauses","name":"Unilateral change of service by the company","legal_ground":"Article 19 Directive 2019/770","code":"serv_chg","score":1,"explanation":"When the company reserves the right to change the service with a valid reason specified in the contract or does not reserve a right to unilaterally change it at all"},{"general_category":"Unilateral alteration clauses","name":"Account deletion and unilateral termination of contract by the company","legal_ground":"Annex 1(g) Directive 93/13***","code":"acc_del","score":0,"explanation":"When the company reserves the right to delete a user’s account without serious grounds but with a notice period or with serious grounds but without a notice period. "},{"general_category":"Unilateral alteration clauses","name":"Transfer of contractual rights to another subject","legal_ground":"Annex 1(p) Directive 93/13","code":"transfer","score":-1,"explanation":"When the ToS allows for contractual rights’ transfer to another subject without user’s consent"},{"general_category":"Right to police the behaviour of users","name":"Account suspension","legal_ground":"partially inferred from Article 6 Directive 2019/770 & Article 17 DSA","code":"acc_sus","score":1,"explanation":"When the company reserves the right to suspend a user’s account only with serious grounds and a notice period or does not reserve a right to suspend it at all"},{"general_category":"Regulatory requirements","name":"Main parameters used in recommender systems","legal_ground":"Article 29 DSA*","code":"recom","score":-1,"explanation":"Not setting out in the ToS the main parameters used in the fully or partially automated systems used by online platforms to suggest or prioritize information to recipients of the service (recommender system)."},{"general_category":"Regulatory requirements","name":"Internal complaint-handling system","legal_ground":"Article 17 DSA","code":"com_sys","score":-1,"explanation":"Lack of internal complaint-handling system that allow the user to file a complain on a decision made by the company concerning user's rights under the contract, before going to court or other institution. Information about a right to present the case to the court or other institution does not count."},{"general_category":"Various","name":"Discretional power to interpret the ToS","legal_ground":"Annex 1(m) Directive 93/13","code":"discret","score":0,"explanation":"Lack of discretional power clauses"},{"general_category":"Various","name":"Severability clauses ","legal_ground":"-","code":"sever","score":1,"explanation":"Lack of severability clauses "},{"general_category":"Various","name":"Right to incorporate user's feedback or suggestions without compensation","legal_ground":"-","code":"suggest","score":1,"explanation":"According to ToS, the company does not have a right to incorporate into the service user feedback or suggestions without compensation"}]}