{"service":{"name":"PAYBACK","url":"https://www.payback.pl/regulamin","lang":"PL","sector":"Finance","hq":"Germany","hq_category":"EU","is_public":"Indirectly public","is_paid":"Free","date":""},"document":{"title":"","text":"Warunki Uczestnictwa w Programie PAYBACK\n1. Wprowadzenie\n1.1 Niniejszy dokument („Warunki Uczestnictwa”) określają zasady funkcjonowania Programu lojalnościowego\nPAYBACK („Program PAYBACK” lub „Program”) oraz warunki uczestnictwa w Programie, w tym zasady\nprzyznawania uczestnikom Programu Punktów.\n2. Program PAYBACK\n2.1 Program PAYBACK jest organizowany i zarządzany przez Loyalty Partner Polska Sp. z o.o. z siedzibą w\nWarszawie (00-839) przy ul. Towarowej 28, NIP: 527 255 88 71, REGON: 141088936, zarejestrowaną przez Sąd\nRejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod\nnumerem KRS 0000290350, lub bok@payback.pl („Loyalty Partner”) przy współpracy przedsiębiorców, z którymi\nLoyalty Partner zawarł umowy o współpracy („Partnerzy Programu”). Program jest prowadzony na terenie Polski.\nInformacje o Partnerach Programu aktualnie uczestniczących w Programie dostępne są na stronie internetowej\nProgramu (www.payback.pl).\n2.2 W ramach Programu PAYBACK za czynności określone przez Partnerów Programu lub Loyalty Partner (w\ntym nabycie określonych produktów lub usług Partnerów Programu w ilości wskazanej na stronie internetowej\nProgramu (www.payback.pl) w zakładce „Sklepy online” lub „Sklepy stacjonarne” zostaną przyznane punkty\nPAYBACK („Punkty”).\n3. Uczestnicy\n3.1 Uczestnikiem Programu może być każda osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat, posiada co najmniej\nograniczoną zdolność do czynności prawnych, a jej miejsce zamieszkania znajduje się na terenie Polski,\nwykonująca czynności, o których mowa w punkcie 2.2, której został nadany numer PAYBACK.\n3.2 Pierwsze użycie numeru PAYBACK oznacza przystąpienie do Programu PAYBACK. Przed pierwszym\nużyciem numeru PAYBACK, powinni się Państwo, zapoznać z niniejszymi Warunkami Uczestnictwa. Przyznane\nPaństwu Punkty mogą Państwo wymieniać po zarejestrowaniu Państwa w Programie, co nastąpi najpóźniej\ndwadzieścia jeden dni po prawidłowym wypełnieniu i złożeniu formularza zgłoszeniowego PAYBACK.\n3.3 Loyalty Partner nie ma obowiązku informować Państwa o błędnie wypełnionym formularzu. Jednakże jeśli\nPaństwa formularz zgłoszeniowy został wypełniony niekompletnie lub nieczytelnie, Loyalty Partner może podjąć\npróbę skontaktowania się z Państwem celem uzupełnienia Państwa danych.\n3.4 Jednokrotne zgłoszenie do Programu jest wystarczające; Loyalty Partner może nie przyjąć wielokrotnego\nzgłoszenia do Programu tej samej osoby.\n3.5 Dane wprowadzone do formularza zgłoszeniowego lub podane przy zawieraniu Umowy o Instrument\nPłatniczy PAYBACK (w rozumieniu pkt. 5 poniżej) winny być przez Państwa aktualizowane. Zmiany danych,\nmożna dokonać telefonując do Biura Obsługi PAYBACK (numer telefonu: 0 801044440, koszt wg. aktualnego\ncennika danego operatora).\n\n3.6 Informacje dotyczące Programu będą Państwu przekazywane za pomocą komunikatów na stronie\nwww.payback.pl, lub przesyłane na adres korespondencyjny, w formie elektronicznej (w tym: pocztą e-mail) lub\nna numer telefonu, który wskazali Państwo w formularzu zgłoszeniowym, lub w umowie o Instrument Płatniczy\nPAYBACK.\n4. Numer i Karta PAYBACK\n4.1 Nadanie numeru PAYBACK umożliwia udział w Programie na zasadach określonych w niniejszych\nWarunkach Uczestnictwa. Zalecane jest niezwłoczne zarejestrowanie numeru PAYBACK. Numer PAYBACK, do\nczasu rejestracji w Programie traktowany jest jak znak legitymacyjny.\n4.2 Formularz zgłoszeniowy do Programu możecie Państwo otrzymać u wybranych Partnerów Programu lub, za\npośrednictwem strony internetowej www.payback.pl, lub aplikacji mobilnej Programu. Wraz z formularzem\nzgłoszeniowym do Programu otrzymają Państwo kartę lub karty (także w formie zdematerializowanej) Uczestnika\nProgramu („Karta PAYBACK”), zawierające numer PAYBACK. Przyjmuje się, że posiadacz Karty PAYBACK jest\nuprawniony do jej używania.\n4.3 Karta PAYBACK pozostaje własnością Loyalty Partner. Nie należy udostępniać Karty PAYBACK lub Numeru\nPAYBACK osobom trzecim, ani modyfikować wizerunku Karty PAYBACK lub danych na niej zawartych, lub\nkopiować Kart PAYBACK. Zalecane jest zabezpieczenie numeru PAYBACK i Karty PAYBACK przed dostępem\nosób nieuprawnionych. Loyalty Partner zastrzega możliwość odmowy akceptacji Kart PAYBACK zawierających\nzmiany wizerunku lub danych na niej zawartych lub powstałych w wyniku kopiowania Kart PAYBACK.\n4.4 Karty nie są instrumentami płatniczymi, a w szczególności nie są kartami płatniczymi. Jednakże mogą\nPaństwo otrzymać lub nabyć kartę płatniczą lub inny instrument zawierające numer PAYBACK, jeżeli zawrą\nPaństwo w tym celu odpowiednią umowę z współpracującym z Loyalty Partner z wydawcą takich instrumentów\npłatniczych (w szczególności z bankiem lub instytucją pieniądza elektronicznego). Szczegółowe zasady\nwydawania i używania instrumentów płatniczych określają regulacje danego wystawcy. W przypadku\nrozbieżności pomiędzy Warunkami Uczestnictwa a regulacjami wystawcy dotyczącymi instrumentów płatniczych\nzastosowanie znajdują zapisy tych regulacji. W przypadku instrumentów płatniczych udostępnia się dane,\nokreślone w umowie o dany instrument płatniczy i administratorem danych w tym zakresie jest podmiot, z którym\njest zawierana umowa o instrument płatniczy.\n4.5 W przypadku utraty Karty PAYBACK lub podejrzenia, że osoba nieupoważniona wykorzystuje Państwa\nnumer PAYBACK, prosimy o bezzwłoczne poinformowanie Biura Obsługi PAYBACK (numer telefonu: 0 801 044\n440, koszt wg. cennika danego operatora). W takim przypadku Państwa Konto zostanie zablokowane do czasu\nwyjaśnienia nieprawidłowości.\n5. Instrument Płatniczy PAYBACK\n5.1 Instrumentem Płatniczym PAYBACK to identyfikator (w tym: karta lub pieniądz elektroniczny wydany w\noparciu o odrębną umowę między użytkownikiem a podmiotem uprawnionym do wydawania takich instrumentów)\nzawierający numer PAYBACK umożliwiający (miedzy innymi) dokonywanie zapłaty oraz uprawniający do\nkorzystania z Programu na zasadach określonych w niniejszych Warunkach Uczestnictwa („Instrument Płatniczy\nPAYBACK”).\n6. Przyznawanie Punktów\n\n6.1 W związku z dokonywaniem czynności, o których mowa w pkt 2.2 niniejszych Warunków Uczestnictwa, z\nwykorzystaniem numeru PAYBACK, zostaną Państwu przyznane Punkty. Informacja o liczbie przyznawanych\nPunktów jest dostępna na stronie internetowej www.payback.pl w zakładkach „Sklepy online” lub „Sklepy\nstacjonarne”,.\n6.2 Punkty nie podlegają wymianie na pieniądze. Punkty nie są pieniądzem elektronicznym.\n6.3 Partnerzy Programu lub Loyalty Partner określają za jakie czynności są przyznawane Punkty na zasadach\nokreślonych na stronie internetowej www.payback.pl w zakładkach „Sklepy online” lub „Sklepy stacjonarne””.\n6.4 Informacje o Partnerach Programu, uczestniczących w Programie punktach sprzedaży Partnerów oraz inne\ninformacje dotyczące Programu uzyskać mogą Państwo za pośrednictwem Biura Obsługi PAYBACK, na stronie\ninternetowej www.payback.pl, lub w aplikacji mobilnej Programu. U Partnerów Programu uzyskać można\ninformacje związane z uczestnictwem w Programie oraz ogólne informacje dotyczące funkcjonowania Programu.\n6.5 Aby uzyskać Punkty powinni Państwo podać numer PAYBACK (w szczególności okazując swoją Kartę\nPAYBACK) przed: (i) wystawieniem dowodu sprzedaży lub (ii) zakończeniem czynności w związku, z która\nPartnerzy przyznają Punkty PAYBACK, bądź (iii) dokonaniem płatności przy użyciu Instrumentu Płatniczego\nPAYBACK. Zazwyczaj numer Karty PAYBACK jest elektronicznie odczytywany z Karty PAYBACK lub Instrumentu\nPłatniczego PAYBACK. Partnerzy Programu zastrzegają sobie możliwość dokonywania identyfikacji Uczestników\nProgramu za pośrednictwem Karty PAYBACK lub Instrumentu Płatniczego PAYBACK. Po wystawieniu dowodu\nsprzedaży lub po zakończeniu procesu realizacji zapłaty przez Partnera Programu, przyznanie Punktów\nPAYBACK nie będzie możliwe.\n6.6 Jeżeli nie dojdzie do nabycia towarów lub usług, za które zostały Państwu przyznane Punkty, np. gdy\nodstąpią Państwo od umowy, wypowiedzą ją lub uchylą się od skutków prawnych oświadczenia woli, Loyalty\nPartner i Partnerzy Programu zastrzegają sobie prawo do cofnięcia przyznanych Państwu Punktów. To samo\ndotyczy przypadków nadużyć lub błędnego zaksięgowania transakcji.\n7. Konto PAYBACK\n7.1 Przyznane Państwu Punkty są zapisywane pod Państwa Numerem PAYBACK na elektronicznym koncie\nprowadzonym i zarządzanym przez Loyalty Partner („Konto”) z zastrzeżeniem ust. 8.5 poniżej. W przypadku\nzarejestrowania w Programie aktualny stan Konta mogą Państwo sprawdzić za pośrednictwem Biura Obsługi\nPAYBACK (telefonując pod numer: 0 801044440, koszt wg. cennika danego operatora), na stronie internetowej\nwww.payback.pl lub w aplikacji mobilnej PAYBACK. Loyalty Partner może informować Państwa o stanie Państwa\nKonta pocztą lub w formie elektronicznej (np. e-mailem lub SMS-em).\n7.2 Zastrzeżenia dotyczące prawidłowości lub kompletności zawiadomienia o stanie Konta winny zostać\nprzekazane w formie pisemnej do Biura Obsługi PAYBACK (Al. Konstytucji 3 Maja 11, 96-200 Rawa Mazowiecka)\nw ciągu trzydziestu dni po otrzymaniu w/w zawiadomienia. Nieprzekazanie zastrzeżeń we wskazanym terminie\nuznaje się za potwierdzenie stanu Konta. Do zastrzeżeń należy dołączyć odpowiednie dowody wykonania\nczynności określonych w pkt. 2.2. (np. paragon). Państwa zastrzeżenia zostaną niezwłocznie przekazane przez\nLoyalty Partner do właściwego Partnera Programu celem weryfikacji ich zasadności. O rozpatrzeniu zgłoszonych\nzastrzeżeń zostaną Państwo poinformowani niezwłocznie po ich rozpoznaniu, nie później niż w ciągu czternastu\ndni od zgłoszenia zastrzeżeń.\n7.3 Partnerzy Programu przyznający Punkty ustanawiają dla przyznanych Punktów odpowiednie zabezpieczenia.\nZabezpieczenia te znajdują się w zarządzie powierniczym Loyalty Partner.\n\n8. Wymiana Punktów na Nagrody\n8.1 Przyznane Punkty mogą Państwo: (i) wymienić na rzeczy, usługi, materialne lub zdematerializowane\n(cyfrowe) znaki legitymacyjne, lub (ii) przekazać Punkty organizacjom pożytku publicznego współpracującym z\nPAYBACK („Nagrody”). Nagrody są opisane na stronie internetowej www.payback.pl w zakładce „nagrody” lub\n„odbieraj nagrody”.\n8.2 Według stanu z 1 stycznia 2016 roku maksymalna liczba Punktów, która może być jednorazowo wymieniona\nna Nagrodę i jest wolna od podatku (na podstawie art. 21 ust. 1 pkt 68a ustawy „o podatku dochodowym od osób\nfizycznych”) odpowiada 20.000 Punktom. W przypadku zmiany prawa w powyższym zakresie Loyalty Partner\nzastrzega możliwość zmiany liczby Punktów, która może być jednorazowo wymieniona na Nagrody. Powyższa\nzmiana nie stanowi zmiany niniejszych Warunków Uczestnictwa.\n8.3 W przypadku, gdy liczba Punktów zebranych na Państwa Koncie nie wystarcza na wymianę ich na wybraną\nprzez Państwa Nagrodę, Loyalty Partner, z uwzględnieniem kryteriów określonych na stronie internetowej\nwww.payback.pl, a także w regulaminie zamawiania i dostawy Nagród może umożliwić Państwu uzupełnienie\nróżnicy między liczbą Punktów, które są zebrane na Państwa koncie a wartością wybranej Nagrody (wyrażoną w\nPunktach), przez dopłatę odpowiedniej sumy pieniężnej.\n8.4 Punkty wymieniane są zgodnie z kolejnością ich uzyskania w Programie, tzn. Punkty uzyskane przez\nPaństwa wcześniej wymieniane są w pierwszej kolejności.\n8.5 W związku z przetwarzaniem danych między Partnerami i Loyalty Partner Punkty mogą być dostępne celem\nwymiany na Nagrody najpóźniej w ciągu sześćdziesięciu dni od ich przyznania.\n8.6 Nagrody mogą stanowić przychód i podlegać opodatkowaniu.\n8.7 Przed wydaniem Nagrody Loyalty Partner lub Partnerzy Programu mogą powtórnie sprawdzić stan Państwa\nKonta. Wydanie Nagrody jest możliwe tylko w przypadku, gdy dostępna jest wystarczająca liczba Punktów, z\nzastrzeżeniem wyjątku przewidzianego w punkcie 8.2 powyżej.\n8.8 Zamówienie i dostawa Nagród następuje zgodnie z regulaminem zamawiania i dostawy Nagród lub zgodnie z\nzasadami określonymi na stronie internetowej www.payback.pl i jest realizowane na terenie Polski w ciągu\ndwudziestu jeden dni od dnia zamówienia Nagrody, chyba że wskazany zostanie inny termin.\n8.9 Loyalty Partner, jak też wybrani Partnerzy, dostarczają Uczestnikom Programu Nagrody we własnym imieniu.\n8.10 Ze względu na wymogi bezpieczeństwa lub ograniczenia prawne niektóre Nagrody mogą być dostępne tylko\ndla osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.\n9. Wygaśnięcie Punktów\n9.1 Jeśli nie postanowiono inaczej Punkty PAYBACK wygasają po upływie, trzydziestu sześciu miesięcy od ich\nprzyznania , jeśli nie zostały w tym czasie wymienione na Nagrody zgodnie z zasadami Programu. Ponadto, jeśli\nw okresie następujących po sobie dwunastu miesięcy w stosunku do danego Konta PAYBACK nie zostaną\nPaństwu przyznane Punkty PAYBACK ani nie wymienią Państwo Punktów PAYBACK na Nagrody, Państwa\nKonto PAYBACK może zostać zamknięte, a znajdujące się na nim Punkty wygasną.\n\n10. Ustanie uczestnictwa w Programie\n10.1 Z uczestnictwa w Programie mogą Państwo zrezygnować w każdej chwili składając oświadczenie na piśmie\nprzesłane na adres Biura Obsługi PAYBACK (Al. Konstytucji 3 Maja 11, 96-200 Rawa Mazowiecka). Mogą\npaństwo posłużyć się formularzem dostępnym na stronie internetowej programu (www.payback.pl) w zakładce \nformularz rezygnacji - stanowiącym załącznik do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.\n10.2 Z ważnych powodów Loyalty Partner może zawiesić, lub wypowiedzieć Państwu uczestnictwo w Programie.\nZa ważne powody, o których mowa w zdaniu poprzednim uznaje się: udostępnienie numeru PAYBACK osobie\nnieupoważnionej, nadużycie lub inne naruszenia Warunków Uczestnictwa. Wypowiedzenie wymaga formy\npisemnej ze wskazaniem przyczyny wypowiedzenia uczestnictwa w Programie. Ponadto, Loyalty Partner jako\nczęść grupy “American Express” jest zobowiązana do zapewniania przestrzegania najwyższych standardów w\nodniesieniu do operacji finansowych. Możemy zdecydować o przyjęciu reżimów właściwych dla “instytucji\nobowiązanej” na mocy ustawy „o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu” lub innych\nprzepisów prawa międzynarodowego (także przyjętych przez ONZ) w tym określonych przez Biuro ds. Kontroli\nAktywów Zagranicznych Departamentu Skarbu Stanów Zjednoczonych. Jeśli Państwa dane zostaną\nopublikowane na liście „Specially Designated Nationals and Blocked Persons list” dostępnej pod adresem\nhttp://sdnsearch.ofac.treas.gov/ Państwa konta PAYBACK, zostanie zamknięte bez uprzedniego powiadomienia.\nDodatkowe informacje o stosowaniu sankcji międzynarodowych są dostępne nas stronie MSZ:\nhttps://www.msz.gov.pl/pl/c/MOBILE/polityka_zagraniczna\n\n/polityka_bezpieczenstwa/sankcje_miedzynarodowe/. Możecie Państwo odwołać się od wypowiedzenia w ciągu\nczternastu dni od otrzymania zawiadomienia o wypowiedzeniu, wysyłając pisemne oświadczenie zawierające\nuzasadnienie na adres Biura Obsługi PAYBACK (Al. Konstytucji 3 Maja 11, 96-200 Rawa Mazowiecka). Loyalty\nPartner udzieli Państwu odpowiedzi w ciągu trzydziestu dni od dnia wpływu Państwa odwołania.\n10.3 Zakończenie uczestnictwa w Programie prowadzi do utraty zebranych Punktów. Uczestnik, który zamierza\nzrezygnować z Programu, powinien uprzednio wykorzystać zgromadzone Punkty.\n10.4 Po rezygnacji lub w przypadku upływu terminu wypowiedzenia winni Państwo zaprzestać z korzystania z\nnumeru PAYBACK. O ile umowa z wystawcą Instrumentu Płatniczego nie określa innych skutków, zakończenie\nuczestnictwa w Programie nie ma wpływu na obowiązywanie umowy o Instrument Płatniczy z funkcjami\nPAYBACK zawartej z podmiotem o którym mowa w pkt. 5 (powyżej).\n11. Zmiana Warunków Uczestnictwa\n11.1 Niniejsze Warunki Uczestnictwa mogą zostać zmienione lub uzupełnione przez Loyalty Partner z przyczyn\ntakich jak konieczność zapewnienia bezpiecznego i zgodnego z przepisami prawa funkcjonowania Programu, a\nw szczególności zapobiegania nadużyciom. O zmianach zostaną Państwo powiadomieni przez publiczne\nogłoszenie w punktach sprzedaży Partnerów oraz na stronie internetowej www.payback.pl z trzydziestodniowym\nwyprzedzeniem. Zmianę uważa się za potwierdzoną, jeśli w ciągu miesiąca od w/w zawiadomienia nie\nwypowiedzą Państwo uczestnictwa w Programie lub gdy przed upływem tego terminu użyją Państwo numeru\nPAYBACK w sposób przewidziany w niniejszych Warunkach Uczestnictwa.\n12. Wspólne zbieranie Punktów i łączenie kont\n12.1 Za pomocą dodatkowych Kart PAYBACK dołączonych w formularzu zgłoszeniowym do Państwa Karty\nPAYBACK (karta główna) inna osoba („Współuczestnik”) może zbierać Punkty, które zapisane zostaną na\n\nPaństwa wspólnym Koncie PAYBACK.\n12.2 Każdy Współuczestnik jest uprawniony do udostępnienia informacji na temat zebranych Punktów,\nzgłaszania zastrzeżeń lub dysponowania Punktami (np. poprzez ich wymianę) na tych samych zasadach, co\nUczestnik (główny). Skierowanie do Uczestnika (głównego) informacji dotyczących Programu (np. zmiany w\nProgramie, zawiadomienia o stanie Państwa Punktów) uważa się jednocześnie za przesłanie Współuczestnikom.\nPodział Punktów miedzy Współuczestnikami jest możliwy w drodze powództwa o zniesienie współwłasności.\n12.3 Przeniesienie Punktów na rzecz innych Uczestników Programu jest możliwe w drodze połączenia Kont.\nPołączenia Kont można dokonać z pośrednictwem Biura Obsługi PAYBACK (numer telefonu: 0 801044440, koszt\npołączenia wg. cennika danego operatora).\n13. Zakończenie Programu PAYBACK\n13.1 Loyalty Partner może zawiesić lub zakończyć Program. O takiej decyzji zostaną Państwo niezwłocznie\npoinformowani, przynajmniej trzydzieści dni przed zawieszeniem lub zakończeniem Programu. Informacja ta\nzostanie przekazana także na stronie internetowej www.payback.pl, w punktach sprzedaży Partnerów Programu\nlub w materiałach reklamowych.\n13.2 Gdy Program zostanie zakończony, mogą Państwo wymienić swoje Punkty na Nagrody w terminie\nokreślonym w zawiadomieniu o zakończeniu Programu. Po upływie tego terminu wymiana Punktów nie będzie\nmożliwa.\n14. Reklamacje\n14.1 Reklamacje lub informacje o nieprawidłowościach dotyczących Programu PAYBACK prosimy zgłaszać do\nBiura Obsługi PAYBACK – na piśmie na adres: Al. Konstytucji 3 Maja 11, 96-200 Rawa Mazowiecka lub za\npomocą formularza kontaktowego na stronie www.payback.pl w zakładce „Kontakt”. Loyalty Partner rozpatrzy\nreklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu czternastu dni od daty ich otrzymania. Mogą Państwo\nskorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z zasadami\nokreślonymi na stronie www.uokik.gov.pl w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”(lub na stronie\ninternetowej innego właściwego organu do spraw ochrony konsumentów).\nDla wszystkich praw i obowiązków, jakie wynikną z niniejszych Warunków Uczestnictwa, właściwe jest prawo\npolskie.\n","paragraphs":null,"sentences":null},"annotations":[{"general_category":"Limitation of remedy clauses","name":"Limitation of company's liability","legal_ground":"Annex 1(a) Directive 93/13","code":"ltd","score":1,"explanation":"Lack of limitation"},{"general_category":"Limitation of remedy clauses","name":"Maximal threshold of company's liability","legal_ground":"Annex 1(a) Directive 93/13","code":"ltd_cap","score":1,"explanation":"There is no max amount of the damages possible to be claimed"},{"general_category":"Limitation of remedy clauses","name":"Limitation period","legal_ground":"art. 119 KC*****","code":"period","score":0,"explanation":"The ToS does not contain a clause described above"},{"general_category":"Limitation of remedy clauses","name":"No promises","legal_ground":"Article 8 Directive 2019/770","code":"as_is","score":1,"explanation":"Lack of as-is clause"},{"general_category":"Limitation of remedy clauses","name":"Indemnification clause","legal_ground":"-","code":"indemn","score":1,"explanation":"Lack of indemnification obligation in ToS."},{"general_category":"Dispute resolution clauses","name":"Choice of law other than user's domicile","legal_ground":"Article 6 Rome I****","code":"c_law","score":-1,"explanation":"The ToS provides that a law other than the law of the user's habitual residence will apply to disputes arising in connection with the contract"},{"general_category":"Dispute resolution clauses","name":"Choice of forum other than user's domicile","legal_ground":"Annex 1(q) Directive 93/13","code":"c_forum","score":1,"explanation":"Lack of choice of forum/\"you can bring claims in your place of domicile\""},{"general_category":"Dispute resolution clauses","name":"Mandatory arbitration","legal_ground":"Annex 1(q) Directive 93/13 + art. 385[3] pkt 23 KC","code":"arb","score":1,"explanation":"Lack of mandatory arbitration"},{"general_category":"Dispute resolution clauses","name":"Class action waiver","legal_ground":"-","code":"class","score":1,"explanation":"Lack of class action waiver"},{"general_category":"Unilateral alteration clauses","name":"Unilateral change of contract","legal_ground":"Annex 1(j) Directive 93/13","code":"contr_chg","score":0,"explanation":"When the company reserves the right to change the contract for a reason specified in the contract, but the reasons are vague or were not all stated in a contract"},{"general_category":"Unilateral alteration clauses","name":"Unilateral change of service by the company","legal_ground":"Article 19 Directive 2019/770","code":"serv_chg","score":1,"explanation":"When the company reserves the right to change the service with a valid reason specified in the contract or does not reserve a right to unilaterally change it at all"},{"general_category":"Unilateral alteration clauses","name":"Account deletion and unilateral termination of contract by the company","legal_ground":"Annex 1(g) Directive 93/13***","code":"acc_del","score":-1,"explanation":"When the company reserves the right to delete a user’s account without serious grounds or a notice period. By serious grounds we understood situations, where activity of the user was clearly illegal or violated crucial provisions of ToS. The notice period should be reasonably long, to allow the user preparation for termination of contract."},{"general_category":"Unilateral alteration clauses","name":"Transfer of contractual rights to another subject","legal_ground":"Annex 1(p) Directive 93/13","code":"transfer","score":1,"explanation":"When the ToS allows for contractual rights’ transfer with user’s consent and while the consumer is also granted the ability to transfer contractual rights' or the ToS does not contain any provision allowing for the transfer of rights."},{"general_category":"Right to police the behaviour of users","name":"Account suspension","legal_ground":"partially inferred from Article 6 Directive 2019/770 & Article 17 DSA","code":"acc_sus","score":0,"explanation":"When the company reserves the right to suspend a user’s account without serious grounds but with a notice period or with serious grounds but without a notice period"},{"general_category":"Regulatory requirements","name":"Internal complaint-handling system","legal_ground":"Article 17 DSA","code":"com_sys","score":0,"explanation":"Presence of internal complaint-handling system that does not meet all of the requirements stated in article 17 DSA"},{"general_category":"Various","name":"Discretional power to interpret the ToS","legal_ground":"Annex 1(m) Directive 93/13","code":"discret","score":0,"explanation":"Lack of discretional power clauses"},{"general_category":"Various","name":"Severability clauses ","legal_ground":"-","code":"sever","score":1,"explanation":"Lack of severability clauses "},{"general_category":"Various","name":"Right to incorporate user's feedback or suggestions without compensation","legal_ground":"-","code":"suggest","score":1,"explanation":"According to ToS, the company does not have a right to incorporate into the service user feedback or suggestions without compensation"}]}