I file the following request before the general archive as my client took the computer – which is the matter of complaint – to the service center, it was checked and showed no functional problem, only the limitation stated by the consumer, who was already notified that this is due to the manufacturer's settings and characteristics; thus we want to make clear that my client didn't omit the information at the time of sale, as it was sold by another provider named Intelcompras.
Lenovo's legal representative stated: Solicito se envíe el expediente al archivo general toda vez que mi representada ingresó el equipo materia de queja al centro de servicio y este fue revisado y no muestra algún problema en su funcionamiento solamente la limitante que el consumidor manifiesta y ya le fue notificado que eso se deriva de la fabricación del equipo y sus características aclarando que mi representada no omitió información en la venta toda vez que esta fue hecha por otro proveedor denominada Intelcompras.