وكانت النقابة بعثت بكتاب إلى الشركة، مع نسختين منه إلى وزير العمل وأمانة عمان، تقول فيه إن "السائقين العاملين لديكم (التاكسي المميز) تقدموا لنا باستدعاء حول ما يتعرضون له من تضييق وإجبار على التوقيع وقبول بنظام الحوافز المالية الجديد الذي أقرته الشركة، وتبين أن بعض بنوده تسلب العاملين لديكم حقوقاً مكتسبة. وأشار السائقون إلى مطالبهم المتمثلة بالالتزام بعقود العمل الموقعة مع السائقين سابقاً، والالتزام بشروط التشغيل الخاصة بالتاكسي المميز الممنوحة من قبل هيئة النقل بالأمانة، والذي يتمثل بتقديم الخدمة عبر الطلب بواسطة الهاتف (كول سنتر)، والالتزام بالتأمين الصحي الممنوح للسائقين ومن دون تمييز بين السائق والإداري، ومن دون أي تعديل عليه، والالتزام بنظام الحوافز الأساسي الذي تمت الموافقة عليه من قبل السائقين لدى تعيينهم في الشركة".