وأكد فاخوري جدية الحكومة في تطوير عملها وأداء القطاع العام على كافة مستوياته، مشددا على أن الحكومة مهتمة جدا بتلقي ملاحظات المواطنين على أداء ومهام الوزارات والمؤسسات الحكومية المقدمة للخدمات، وذلك من خلال تفعيل أدوات تلقي الشكاوى ومتابعتها مركزيا ومعالجتها بكل شفافية وحيادية، مع التركيز على إبلاغ المشتكي عن نتائج شكواه التي تقدم بها.