- المشكلة وقعت في شقين؛ هما الجانب الفني والجانب الإعلامي، الوزارة تمكنت من معالجة الشق الأول من الأزمة في وقت مبكر وفي أقل من ساعتين من وقت حدوثها، بعد أن تم جمع معلومات وافية عن المشكلة، وتحديد طبيعة الخلل، والوقوف على أسبابه والتعاون والمشاركة الفعالة بين المختصين من ذوي العلاقة، إلا أن تأجيل إعلان النتائج الإلكترونية بعد التعامل مع الخلل فنيا هو الذي فاقم الأزمة وزاد من تعقيدها. أما الشق الثاني فكان في إدارة الأزمة إعلاميا، وفي هذا السياق فإنني اكتفي بالوصف والتحليل الذي ورد في وسائل الإعلام المرئية والمسموعة والمكتوبة في إدارة هذه الأزمة.