وكان المجالي أكد، في أول تصريحات صحافية له عقب صدور الإرادة الملكية السامية بتعيينه مديرا للأمن العام بأيام، أنه بصدد تعميم بريده الإلكتروني على المواطنين في جميع محافظات المملكة، وعبر وسائل الإعلام، ليستقبل شكاوى المواطنين.