واشار عبد الرحمن الشهري مشرف التوجيه والإرشاد بتعليم الطائفالى ان دور التوجية والارشاد مهم في حل المشكلات والتي تحدث للطالب في البيئة المدرسية بل يتعدى الى أبعد من ذلك فله علاقة مباشرة او غير مباشرة في التعامل مع مشكلات الطلاب والتي لها علاقة بالمجتمع الخارجي وكذلك الأسرة فمن أدواره الوقوف والتعرف على المشكلات العامةالتي تحدث للطلاب بالعموم في اطار المدرسة وتشخيص المشكلات وتجزئتها وتحليلها والتعامل معها من خلال استخدام الأسلوب الأمثل لحل المشكلات كاختيار أسلوب منهجي لحل المشكلات ووضع الأهداف العلاجية ومن ثم وضعخطة علاجية لكل هدف علاج والمتابعة للحلول المقدمة وهنا قد تستخدم اكثر من طريقة لتتبع خطوات نجاح العلاج مشيرا الى ان من اسباب تطور العنف المدرسي في المدارس ضعف الوازع الديني لدى بعض المربين وضعف الرقابة الإدارية في المدارس وعدم وضع نظام يحد من ذلك.