وقدمت مديرة التطوير في الديوان ريم حوسة شرحاً حول رؤية ورسالة الديوان والخطة الاستراتيجية خلال السنوات من 2010 إلى 2013 تلاه حديث حول انجازات الديوان خلال الاعوام الماضية والتعامل مع ادخال تكنولوجيا المعلومات والنظم الحديثة في جميع اعمال الديوان ومشروع البطاقة الالكترونية لمعلومات الموظف العام والتي تم اتاحتها للموظفين اضافة الى دليل الوصف الوظيفي الإلكتروني.