وذكرت الناطقة الإعلامية للهيئة بأنه سيتم تشديد الرقابة الميدانية على وسائط النقل العام من خلال غرفة مركز المراقبة والتحكم والكائنة في مبنى إدارة الهيئة، وهذه الغرفة مجهزة كغرفة عمليات ورقم الهاتف 51005100 فرعي 191، وتواجد موظف لهذه الغاية على أتم الاستعداد لتلقي أية ملاحظات أو شكاوى من قبل المواطنين بالإضافة إلى الهاتف المجاني لخدمة الجمهور على الرقم 080022006 ليصار الى اتخاذ الإجراءات اللازمة بخصوص أية شكوى تتعلق بالخدمة.