وتعمل وزارة تطوير القطاع العام على متابعة الشكاوى وتصنيفها وفق برنامج محوسب، حيث يتم متابعة الشكوى والرد عليها خلال فترة زمنية، طبعا لكل نظام فترة تجريبية، وتم البدء بها، وسندخل قريبا في المرحلة الثانية لتفعيل هذه الآلية وسنطلق حملة ترويجية وتوعوية لكل المواطنين من خلال وسائل الإعلام مع وجود تقارير أسبوعية وشهرية نرفعها لرئاسة الوزراء تبين من المؤسسات التي عليها شكاوى لتتم معالجتها حتى يكون هناك محاسبة.