وقالت الناطقة الإعلامية باسم الهيئة إخلاص يوسف بان الحملة جاءت إثر انتشار ظاهرة المزاجية في التعامل مع الركاب ورفض تحميلهم من دون عذر مشروع من قبل بعض سائقي سيارات التاكسي في المملكة وازدياد أعداد الشكاوى الواردة للهيئة من قبل المواطنين. ودعت جميع المواطنين إلى المبادرة للاتصال مع الهيئة على رقم الهاتف المجاني 080022006 أو البريد الالكتروني أو من خلال مديريات ومكاتب الهيئة المنتشرة في معظم محافظات المملكة لتقديم الشكاوى بحق المخالفين.