وقال محافظ عجلون فيصل القاضي إن هذه اللقاءات للديوان تأتي ضمن الحملة الإعلامية الترويجية التي يقوم بها الديوان لتعريف المواطنين والإدارات الحكومية وموظفيها بمهام وطبيعة عمل الديوان وصلاحياته، ولتوضيح دوره في التعامل مع الشكاوى المقدمة له والآليات التي يقوم بها لمعالجتها، إضافة الى الدور المطلوب من مؤسسات الإدارة العامة والتي تشمل حسب قانون الديوان جميع الوزارات والدوائر الحكومية والمؤسسات الرسمية العامة والبلديات والهيئات التنظيمية التي تتولى الإشراف على المرافق العامة. وأوضحت مديرة الاتصال في الديوان ناديا حياصات آليات عمل الديوان، ومن له حق تقديم الشكوى ومتى يقدمها والشكاوى التي لا يقبلها الديوان. كما دار حوار مفتوح بين المواطنين ورئيس الديوان حول عدد من القضايا التي تهمهم.