وتروي أنهم ابتدأوا رحلة العلاج بتأمينهم الصحي من "التنمية الاجتماعية" المحدد ببعض المستشفيات فقط في مستشفى "رحمة" ثم "الإيمان" الحكومي في عجلون، من دون تحقيق أي نتيجة، حتى إنها تؤكد عدم تمكنها من الحصول على أي تقارير طبية بحالة ابنتها لرفض تلك المستشفيات منحها إياها.