وقال برايان ماك روبرتس، النائب الاول لرئيس مجلس الادارة للبحوث الرقمية في فلايشمان هيلارد، إنه يتعين أيضا على الشركات أن تؤسس لنفسها وجودا راسخا في الفضاء الرقمي قبل ظهور أي مشكلة محتملة وأن تبني علاقة مع زبائنها لكي تساعدها الثقة على إدارة الازمة.